Centre d'aide
Réponses aux questions les plus fréquentes
Assistant IA
Posez une question sur la plateforme, vos cours ou votre progression.
Inscription & cours
Comment m'inscrire à un cours ?
Parcourez le catalogue, ouvrez la fiche cours et cliquez sur « Acheter » ou « Ajouter au panier ».
Comment ajouter plusieurs cours au panier ?
Sur la page catalogue ou une fiche cours, cliquez sur l'icône panier. Validez ensuite tous vos achats depuis « Mon panier ».
Puis-je suivre un cours gratuitement ?
Oui, les cours marqués « Gratuit » sont accessibles immédiatement après inscription.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et mobile money (Visa, Mastercard, Orange Money, Wave, etc.).
Comment utiliser un code promo ?
Dans votre panier, saisissez le code dans le champ prévu puis validez avant le paiement.
Où voir mes factures ?
Menu Boutique → Facturation : historique des transactions et abonnements.
Certificats
Où trouver mes certificats ?
Menu Certifications → Certificats. Téléchargez le PDF avec QR de vérification après complétion du cours.
Comment vérifier un certificat ?
Utilisez la page « Vérifier certificat » avec le code imprimé sur le document.
Progression
Comment suivre ma progression ?
Page Progression : heures, leçons vues et avancement par cours.
Puis-je télécharger les leçons ?
Menu Formation → Téléchargements pour accéder aux contenus hors ligne (leçons autorisées).
Communauté
Comment contacter un instructeur ?
Utilisez Messages ou réservez un créneau Office hours / mentorat depuis la communauté du cours.
Où poser une question sur un cours ?
Forum Q&A du cours ou fil Communauté (questions et sondages). Les annonces officielles sont publiées par les administrateurs.
Abonnements
Puis-je annuler un abonnement ?
Oui, depuis Abonnements ou Facturation — résiliation en fin de période en cours.
Quelle différence entre cours à l'unité et abonnement plateforme ?
L'achat unitaire donne un accès permanent à un cours. L'abonnement Premium, Master ou Ultra débloque le catalogue selon la formule choisie.
Compte
Comment changer de langue ?
Connectez-vous, ouvrez Paramètres → Apparence et choisissez votre langue. La page d'accueil publique reste en français.
Comment exporter mes données (RGPD) ?
Menu Compte → Export données pour télécharger une copie de vos informations.